AGB

Stornierung

Im Falle der Stornierung von Buchungen werden folgende Gebühren fällig, die nicht rückzahlbar sind..... 

Stornierung bis 14 Tage vor Ankunft, während der Mietzeit und bei Nichterscheinen
= 100% des gesamten Mietpreises.

Stornierung innerhalb 15 bis 60 Tage vor Ankunft
=   50% des gesamten Mietpreises.

Stornierung innerhalb 61 bis 120 Tage vor Ankunft
=   25% des gesamten Mietpreises.

Stornierung früher als 120 Tage
=   10% des gesamten Mietpreises.

Check-In-Prozedere

Irrespectively of the Holiday Home, the guest has booked with us, check-In is always at 14 Walloon Road, Constantia, 7806!

CHECK-IN:
2:00pm (earliest) until 8h00pm (latest).

CHECK-OUT:
8:00am (earliest) until 11:00am (latest)

Late Check-In or early Check-Out is generally possible but has to be pre-arranged, latest the day prior to arrival/departure! If a guest hasn't checked-in until 8h00pm and no special arrangement is in place, the booking is qualified as "no-show". If a guest hasn't checked-out until 11h00pm and no special arrangement is in place, the booking is extended by one day which is subject to a charge (50% daily rental)! In case of emergency (accident, flight delay etc.) the guest must let us know the circumstances on phone and in writing (SMS, WhatsApp, Email) without delay.

Unsere Gäste müssen ausreichend Zeit für das Check-In-Prozedere einplanen, da Einiges an "Schriftkram" zu erledigen ist:

- Check-In Formular für alle Person ausfüllen und unterschreiben, denen einen Schlüsselsatz ausgehändigt wird
- Kreditkarte kopieren, mit der die Buchung bezahlt wurde ·Kreditkartenbestätigung vom Karteninhaber autorisieren/gegenzeichnen (Credit Card Confirmation)
- Reisepass kopieren von allen bei uns wohnenden erwachsenen Personen
- Liste der Erläuterungen zu den Besonderheiten der Wohnung(en) und der Außenanlage durchgehen ·Gäste mit den Sicherheitsvorkehrungen bekanntmachen

Sofern die Buchung von einer nicht anwesenden Person gemacht wurde, z.B. Reisebüro/Agent, Familienmitglied, Sekretärin/Assistent etc., muss vorab eine Kopie des Reisepasses dieser Person per Email zugeschickt worden sein Sollte auch die Kreditkarte dieser Person zur Mietzahlung benutzt worden sein, so ist der Email auch eine Kopie dieser sowie die gegengezeichnete Kreditkartenbestätigung anzuhängen!

Im Notfall (Unfall, Flugverspätung etc.) müssen uns die Gäste unverzüglich die besonderen Umstände telefonisch oder auf elektronischem Wege mitteilen!

Achtung:
Wir übergeben die Haus- bzw. Zimmerschlüssel erst NACH Erhalt, Bearbeitung und Unterzeichnung der o.g. Unterlagen! Keine Ausnahmen!